Dois-je quitter mon agence ?

Excellente : ils sont toujours disponibles et réactifs.

Bonne : ils répondent généralement dans les délais.

Moyenne : parfois, il est difficile de les joindre.

Mauvaise : je me sens souvent laissé(e) dans l'ignorance.

Agency_score

Très transparente : je sais où chaque euro est dépensé.

Oui, de manière détaillée et compréhensible.

Oui, mais je ne les comprends pas toujours.

Inexistante / uniquement de l'opérationnel.

Une ou deux fois, mais résolus rapidement.

Plusieurs fois, avec des résolutions lentes.

Oui, et certains problèmes n'ont jamais été résolus.

fais le nécessaire sur les leviers qu'elle a en gestion

vous a proposé le pilotage à la marge ou au coût par lead transformé

est présente de la stratégie à l'opérationnel et affine les KPIs selon les sujets

Renouvellement annuel (attention, ce genre de contrat indique souvent des pièges)